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第2题
以下哪些行为会触犯315期间的质检致命项？（)
A.消费者投诉拼多多私自收集手机照片，告知明天就会去工商投诉，一线专员未升级工单处理，仅安抚
B.一线专员错误选择会话标记类型
C.消费者要求一线专员备注新的联系号码，一线未备注在正在处理的工单上
D.消费者要求添加处理专员的微信，一线安抚用户，婉拒告知工作人员不能添加用户微信
第7题
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检，对巡检电子记录、()、经纬度、现场整治情况进行远程质检。
在代维管理平台对巡检完工工单进行100%质检，对巡检电子记录、（)、经纬度、现场整治情况进行远程质检。
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第9题
共享服务中心热线咨询团队的同事检查工单记录，各项内容填写是否完整，描述是否清晰、易懂，这属于（)的工作范畴。
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
