题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
共享服务中心热线咨询团队的同事检查工单记录,各项内容填写是否完整,描述是否清晰、易懂,这属于()的工作范畴。
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.选择抽检目标
B.查看工单完整性
C.在质检项中评价
D.回放语音通话记录
A.通知二线相应组别同事马上进行处理
B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障
C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信
D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
A.集中
B.特殊
C.重点
D.焦点