题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在客诉处理的心态上，下列对承担责任阐述正确的是哪几项（）
A.主动处理投诉
B.代表门店接受
C.不能随便承担
D.代表门店处理
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.主动处理投诉
B.代表门店接受
C.不能随便承担
D.代表门店处理
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B.某公共汽车因为违章行驶而与其他车辆发生碰撞，受伤乘客向公交公司提出损害赔偿之诉
C.原告对下落不明的被告提起的给付扶养费的诉讼
D.货轮甲和客轮乙在我国领海上相撞，途经此海域的属于丙公司的客轮对甲乙两船人员进行了救助,后丙公司向我国法院提起诉讼，请求支付救助费
A.尽量在不影响其他宾客的地方处理投诉
B.关注宾客诉求，表示尊重和理解宾客
C.可给宾客两个方案选择更为有效
D.受理宾客投诉的伙伴，必须全程负责投诉 处理过程与结果
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