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[判断题]

对于旅游观光的住店客人而言,他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。()

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第1题
对于饭店来说,为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤,提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。()
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第2题
对于饭店来说,客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是()。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第3题
对于前厅来说,使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单

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第4题
判断客人的预定要求是否与饭店的实际提供能力相吻合,预定员需考虑的因素有()。

A.客人姓名、性别

B.抵店日期

C.用房数量

D.住店夜次

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第5题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第6题
在代为他人转交物品给住店客人时,下列做法错误的是()。

A.先用电话联系住客,征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客,饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品,饭店有权自行处理

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第7题
当有人通过电话查询住店客人的房间号码时,一般来说,首先要征得住店客人的同意后才能将房号告之查询者。()
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第8题
服务人员要熟悉住店客人的情况,要()、()、()。
服务人员要熟悉住店客人的情况,要()、()、()。

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第9题
团队价主要是针对旅行社的团队客人住店的折扣价格。()
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第10题
为客人提供出租自行车服务时,下列做法正确的是()。

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

C.可租用给住店的客人

D.一律不得租用给非住店客人

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