题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为客人提供出租自行车服务时，下列做法正确的是（)。
A.自行车只要具备市内的统一编号即可
B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可
C.可租用给住店的客人
D.一律不得租用给非住店客人
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B.自行车只要具备本饭店的统一编号即可
C.可租用给住店的客人
D.一律不得租用给非住店客人
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A.做好中途开箱的记录
B.妥善收存寄存单
C.请客人在寄存单相关栏内签字
D.为保护客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
A.立即向客人表示歉意
B. 在获得客人允许的情况下为客人擦试衣服
C. 征求客人意见，是否需要帮客人送洗衣厂洗涤
D. 告诉客人，啤酒不会在衣服上留下痕迹，不必着急
E. 在你的权力范围内，主动给客人酒水打折
A.记录要点，填写报告
B.对客人投诉持欢迎态度
C.表示歉意，安抚客人
D.请客人提供该服务员的工号，否则无法受理投诉
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内
B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项
C.客人出示了房卡就不必填写寄存单
D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁
