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第1题
通过市场测试的物业服务新产品可以正式上市，即进入新产品的（)。
A.量产化阶段
B.市场化阶段
C.实物化阶段
D.商业化阶段
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第2题
物业服务产品的类型主要有（)。
A.延伸服务的服务产品
B.差异化服务的服务产品
C.专属服务的服务产品
D.专业服务的服务产品
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第3题
物业服务新产品的开发过程包括（)。
A.从概念到商品化
B.从概念到战略
C.从开发到商品化
D.寻求创意
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第4题
（)是任何新产品或者新服务在上市之前的必经阶段。
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第6题
物业服务市场预测常用的定性预测方法主要有（)。
A.综合意见法
B.类推法
C.市场试验法
D.德尔菲法
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第7题
物业服务公共关系策略主要有（)。
A.公关广告策略
B.赞助和支持公益事业策略
C.媒体事件策略
D.媒体精准投放策略
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第8题
提高物业管理质量的途径主要有（)
A.管理者要确立管理与服务意识
B.制订并遵循适合与适度的质量标准
C.建立物业管理服务质量体系
D.降低业主对物业服务质量的预期
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第9题
根据《业主大会和业主委员会指导规则》的规定，业主委员会的职责主要有（)。
A.执行业主大会的决定和决议
B.召集业主大会会议
C.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.制定和修改管理规约
E.组织和监督专项维修资金的统筹和使用
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第10题
现在大型的物业服务企业喜欢采用直线型的组织机构类型。（)
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