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[判断题]

若客户使用远程自助监测服务，集团相关业务维护人员在8个工作日内完成相关系统客户业务数据制作、PE侧数据配置及与用户CE间调测。（)

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更多“若客户使用远程自助监测服务，集团相关业务维护人员在8个工作日…”相关的问题

第1题

云柜是以互联网为载体为客户远程办理金融业务的服务模式。通过远程视频银行，客户可使用（)等不同渠道链接远程服务。

A.手机

B.PAD

C.PC

D.自助机具

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第2题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第3题

自助设备、自助银行出现异常情况的处置措施不包括（)。

A.立即暂停使用相关自助设备，自助银行，保护好现场

B.查阅相关自助设备业务记录，业务部门对相关账户进行安全处理

C.立即下载相关视频监控资料进行保存

D.配合做好舆情监测管理，防范声誉风险

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第4题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第5题

DHCP协议的功能是（)

A.远程终端自动登录

B.为客户机自助分配IP地址

C.使用DNS名字自动登录

D.为客户自助进行注册

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第6题

自助服务区远程对讲机，95566业务咨询电话使用正常。自动玻璃门贴有醒目的（)。

A.中行标志

B.宣传海报

C.防撞条

D.节庆装饰

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第7题

企业决策人是指（)。

A.起决定性影响的人

B.集团客户单位/企业最高领导及有决策权的高层领导

C.集团指定协调工作的人

D.集团客户授权负责处理某项集团产品在业务受理、具体使用、服务实现、信息传递等方面事务的人

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第8题

集团短彩信业务是指面向集团客户销售的、使用消息类服务代码、并向个人用户下发消息类内容的业务，包含短信、彩信、闪信（)等形态。

A.Wappush消息

B.二进制消息

C.手机报

D.RCS消息

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第9题

各机构在受理客户变更信息业务时，若客户银企对账相关联系信息变化的，应要求客户修改银企对账签约信息，提交《上海浦东发展银行单位客户对账服务申请书》，为客户办理修改业务。（)

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第10题

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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