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[判断题]

客户信息是客户(企业)决策的基础,烟草商业企业要巩固卷烟销售网络、维系良好的客户关系,都必须充分掌握客户的信息。()

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第1题
小明发现从网商平台购买了笔记本之后,该平台就会不断推送有关笔记本的信息,对于这种现象,下面说法错误的是()

A.使用网络、手机等信息技术工具都会产生数据,这些数据存在泄露的危险

B.网络购物不但节省了出行购物的时间,还可以帮助企业有效分析客户需求

C.网络大数据来自于各地的终端数据,产生速度快,价值密度高

D.大数据成为提取信息,做出决策的重要依据

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第2题

以下属于作业成本法缺点的是()。

A.能够提供更加准确的各维度成本信息,有助于企业提高产品定价、作业与流程改进、客户服务等决策的准确性

B.改善和强化成本控制,促进绩效管理的改进和完善

C.操作较为复杂,开发和维护费用较高

D.推进作业基础预算,提高作业、流程、作业链(或价值链)管理的能力

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第3题
企业决策人是指()。

A.起决定性影响的人

B.集团客户单位/企业最高领导及有决策权的高层领导

C.集团指定协调工作的人

D.集团客户授权负责处理某项集团产品在业务受理、具体使用、服务实现、信息传递等方面事务的人

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第4题
是中国联通对全网用户的基础信息和行为数据的归纳和分析结果,包括用户360°的属性特征和行为偏好。为锁定目标客户进行营销决策、市场报告分析等提供数据支撑的产品是()

A.数达营销

B.标签体系

C.数盾风控

D.智慧足迹

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第5题
以下对CRM的描述不正确的是()。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

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第6题
农业银行的账户服务可方便客户实现以下目标:()。

A.构建合理的账户体系

B.及时掌握账户信息

C.有效控制账户收支

D.协助企业科学进行业务决策

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第7题
什么是微信公众平台?()

A.微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务

B.微信公众平台主要是企业宣传推广用的。

C.微信公众平台主要是商家和客户交易的平台。

D.微信公众平台主要是发送商家信息的平台。

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第8题
公司重要电力客户关键信息属于公司核心商密。()
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第9题
与其他媒体和影响传播渠道相比,SEM具备的竞争优势()。

A.SEM对于潜在客户有特定要求

B.关键词可以自由选定,企业能够自主发挥的空间巨大

C.广告大多是针对没有真实需求的公众,而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户

D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束,传统媒体容纳广告数量有限,而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制

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第10题
业务人员在尽职调查过程中,对影响授信决策的关键信息数据资料,通过求证客户后即可采信。()
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