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[多选题]

业务稽核系统差错工单自动考核酬金规则()

A.无纸化稽核:逾期未整改工单,整改不合规工单

B.营销案稽核:差错未整改工单

C.异动酬金稽核:异动监控、酬金稽核等异动类工单,经核实发现渠道存在违规操作、恶意套利等行为

D.考试不合格:大管家考试不合格

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ABC

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第1题
稽核工单考核,工单自系统派发之日起()内未整改的差错工单,列入考核扣罚;()整改不合规需考核,在线公司或市公司基础业务稽核员将对工单进行“异常归档需考核”处理,列入考核

A.15天、2次

B.10天(含10天)、2天

C.10天、2次

D.15天(含15天)、2次

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第2题
因受理差错引起的稽核单,进行当天派单修正,3天预警提醒,5天闭环反馈,对不修正整改营业厅提交企业信息化中心关闭工号,针对因业务受理引起收入流失的问题,进行专项稽核()
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第3题
“查询同一商家的同类同种反馈工单,一并处理”,此考核细则属于质检标准哪一个考核项()

A.操作/流程准确性

B.高压线-服务态度

C.高压线-重大业务差错

D.主动服务

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第4题
对于稽核中心下发的代理渠道业务差错,渠道经理需通知各代理商及时整改,无法整改的将会按业务差错进行考核()
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第5题
根据渠道管理业务要求,提出CRM、()等系统和报表需求。

A.酬金复核

B.稽核系统

C.经分

D.集中优化系统

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第6题
工号/帐号全量稽核样本是各系统___,差错样本是不合规的工号/帐号数量。

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第7题
月度考核在EOMS系统中流转,每月几日系统自动发起上月考核工单?()

A.5日

B.10日

C.1日

D.7日

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第8题
营业机构因调单业务需支付的差错费用,当日日终,系统自动将款项转入银联跨行业务手续费支出科目。()
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第9题
以下关于工单提交规则说法错误的是()

A.不区分来电方以及工单类型,系统中有显示自动提交,直接点击自动提交即可

B.若系统无自动提交,大陆内互寄快件安全、代收货款工单:单标寄方/第三方来电:提交寄方地区;单标收方来电:提交收方地区

C.若系统无自动提交,大陆内互寄其他类型工单:单标寄方/第三方来电:提交寄方地区;单标收方来电:提交收方地区

D.若系统无自动提交,港澳台与大陆互寄的工单提交规则:按照来电号码归属地提交

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第10题
银联差错处理平台接收到他行贷记调整、例外长款等差错业务,在T+1日下传的《银联差错平台业务明细表》中显示,行内系统在T+1日自动将本金调至持卡人账户,机构手续费自动冲减营业机构(),差错费用自动记入600360其他手续费及佣金收入。

A.600189借记卡自助设备机构手续费支出

B.600623借记卡自助设备网络服务费支出

C.600385收单业务发卡行服务费支出

D.600382收单业务网络服务费支出

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第11题
部联网中心应定期开展()发布稽核结果下发整改工单并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

A.内部稽核

B.外部稽核

C.全量稽核

D.发行稽核

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