题目内容
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[判断题]
“神秘人”检查标准中，当客户走进柜台时，柜面经理以“您好！请问您办理什么业务”主动问候客户并询问业务需求。本地熟悉客户，如柜面经理能称呼出客户姓氏、职位等，可按客户熟悉习惯问候并问询业务需求（）
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是
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A.对重要凭证和核算印章进行刚性控制，建立"交易、凭证、用印"对应关系，防范套打存折，盗用重要凭证和印章等风险
B.在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放做到清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程
C.加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查阅文档资料等多种方式对网点进行风险排查
D.在官方网站和营业场所及时公示本行代销的金融产品清单及其购买者信息，防范代销业务中的"非单"行为
A.向客户耐心解释，争取客户理解
B.与客户发生争执
C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释
D.训斥客户
A.柜台
B.ATM
C.电话银行
D.网上银行
A.代发客户可使用白名单审批，实现柜台领卡
B.目前柜台可实时发卡的白金信用卡为：孝心标准白金信用卡
C.个贷客户如进入沙盘，可实现柜台领卡；如未进入沙盘，需通过个贷非名单渠道进件
D.沙盘中端客户在现场柜台领卡后，可直接参加总行一元购九选一礼品活动
