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[单选题]

客户信息来源渠道包括()

A.客户在办理业务过程中,向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.委托其他金融机构或中介机构对客户进行尽职调查工作所获信息

E.利用政府互联网公共信息平台搜索信息

F.利用第三方商业数据库查询信息

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B、销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

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第1题
客户信息来源渠道包括()

A.客户在办理业务过程中,向公司提供的信息及证明材料

B.销售人员或业务人员为客户办理业务的相关工作记录

C.公司在为客户办理业务时保存的交易记录

D.利用政府互联网公共信息平台(如全国企业营业执照查询系统/中国裁判文书网等)搜索信息

E.利用第三方商业数据库存(如天眼查/企查查等)查询信息

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第2题
客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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第3题
为加强代发业务信息安全管理,对于有条件的客户,倡导通过企业网上银行办理代发业务。柜面渠道(包括通过专网或专用邮箱等非银企直连方式)办理代发业务,原则上使用密文。()
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第4题
理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知,客户权益须知应当至少包括以下内容()。

A.客户办理理财产品的流程

B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等

D.客户向商业银行投诉的方式和程序

E.以上都对

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第5题
申请办理县域中小企业动产质押融资业务的借款人(出质人)除了具备一般县域中小企业法人客户的基本条件外,还应当符合以下条件()。
申请办理县域中小企业动产质押融资业务的借款人(出质人)除了具备一般县域中小企业法人客户的基本条件外,还应当符合以下条件()。

A.以符合本办法规定的动产为主要经营活动的生产型、进出口型和商贸型中小企业

B.有固定经营场所,经营范围内应包括动产的生产、使用和销售,并拥有稳定的动产来源或销售渠道

C.出质人为质物的合法所有人

D.借款人信用等级在A+级以上(含,九级评级)

E.借款人股东或实际控制人为自然人的,追加股东或实际控制人的连带责任担保

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第6题
实体渠道办理业务时,应在业务受理单及相关协议上通过()等方式向客户强调业务关键信息,在得到客户确认后方可办理。

A.圈点

B.加粗

C.口头强调

D.普通展示

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第7题
客户在签约购物车中,选择修改功能,办理银期业务签约信息修改时,可以修改以下哪些内容?()

A.联系电话

B.银转期日累计限额

C.签约银行账号

D.交易渠道

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第8题
实验室从客户以外渠道(如投诉人、监管机构)获取有关客户的信息时,应在客户和实验室间保密。实验室应为信息提供方(来源)保密,可以告知客户。()

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第9题
在客户感知体验环节,客户通过线上触达产品及活动信息包括哪几个渠道?()

A.菱菱邦线上商城

B.自媒平台

C.垂媒平台

D.展厅

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第10题
下列选项中关于信息宣传与公示描述有误的是()

A.以电子屏显或电子自助查询系统、行情分析系统查询等形式,向客户提供本币存贷款利率、外币存款利率、外汇牌价、基金净值、贵金属价格等信息

B.商业银行可以宣传产品预期收益率

C.以公告栏公示或客户提示卡等方式,提示本网点业务办理高低峰时段信息、周边区域本行或他行其他营业网点的地址和联系电话

D.提供常办业务简介、风险提示等,内容包括所需证件、办理渠道、流程等必要手续提示

E.网点内电子宣传设备清晰显示,翻页及时;各类宣传资料摆放有序,无卷角翘边现象

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第11题
个人客户变更三要素信息可在以下渠道办理:()。

A.柜面

B.智易通

C.手机银行

D.手持终端

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