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[多选题]
在客户感知体验环节，客户通过线上触达产品及活动信息包括哪几个渠道？（）
A.菱菱邦线上商城
B.自媒平台
C.垂媒平台
D.展厅
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B.线上预处理排障-上门排障-引入话题-了解现状-体验营销
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D.询问无线上网问题--产品推荐--客户问题描述--问题排查--热力图评测--优惠告知
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