题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
五查服务用语，看是否有不文明不礼貌现象内容包括（）
A.统一工作着装
B.实行挂牌服务
C.规范言行举止
D.热情主动服务
答案
D、热情主动服务
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B.实行挂牌服务
C.规范言行举止
D.热情主动服务
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A.对消费者进行人身攻击，使用不文明用语辱骂
B.阴阳怪地嘲讽消费者，嘲讽年龄、收入及地域等
C.态度蛮横、不耐烦，用命令语气回复消费者
D.无论是否消费者先开始骂人，与消费者开始对骂
E.态度友好诚恳，积极安抚消费者情绪，避免产生争执
A.自查自纠是否做到全覆盖，思想发动是否广泛深入
B.组织查纠措施是否有效，是否发现新的违纪违法问题线索
C.案件线索核查是否到位，清除害群之马成效是否明显
D.顽痒瘤疾是否得到有效整治，存量问题是否基本消除
E.“自查从宽、被查从严”是否落实到位
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
A.观：现场跟随或指挥中心观察门岗是否查看《临时出入证》
B.听：是否使用规范用语
C.问：《临时出入证》的检查方法，装修施工人员管控现状
D.查：《临时出入证》A证的留存情况是否规范
A.查室内网线规格，是否超五类及以上配置，还包括八根芯线是否齐全，否则可引导用户通过延伸服务为用户换线
B.查PC网卡或上网终端性能和配置，向用户说明是否千兆网卡、并将具备千兆能力的网卡设置从“自动”改为强制“1G全双工”
C.查无线路由器的性能和规格以及位置、WiFi可能的干扰源，若遇到百兆WAN口路由器应开展家庭WiFi服务主动营销
D.查用户家庭网络各种可能影响用户宽带速率感知的问题，例如入户光纤弯曲损耗、网关与其他下联设备是否有线直连、通过WiFi分析仪定位出无线信号受到的干扰指标等，应及时向用户进行提醒和说明
E.查看光猫千兆LAN口的协商速率是否协商出千兆，否则向用户说明导致速率低的原因并开展家庭WiFi服务主动营销
