首问责任制中,各所属机构各级人员,在第一时间接到客户投诉,应尽最大能力向客户解释、安抚,不属于本部门职责范围的,应在()分钟内将相关情况及客户信息转交给所属机构客服专员协调处理。该人员需持续关注整个投诉处理过程及进度,督促客服专员及时处理,直至客户投诉问题处理完结
A.10
B.15
C.20
D.30
15
A.10
B.15
C.20
D.30
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A.单位处职领导HSE职责由单位HSE委员会审批后下发实施
B.各级管理机构HSE职责由单位HSE第一责任人审批后下发实施
C.其他管理人员HSE职责由本单位主管副经理审核、经理审批后纳入“岗位工作说明书”实施
D.基层岗位人员HSE职责由基层单位第一责任人审核,所在二级单位HSE主管领导审批后纳入“岗位工作说明书”实施
安全生产责任制是按照安全生产方针和()的原则,将各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产方面应做的事情和应负的责任加以明确规定的一种制度。
A.“安全第一,预防为主”
B.“安全第一,预防为主,综合预防”
C.“管生产的同时必须管安全”
D.“安全生产,人人有责”
A.确保有足够的资源保证安全政策的落实,配备适合公司规模的人力、物力、财力,加强安全基础设施建设
B.建立并实施安全责任制度,确保各级机构和人员安全责任明晰,目标明确
C.以"安全第一,预防为主,综合治理,持续改进"为方针,在一切活动中始终优先考虑安全
D.建立并实施安全责任追究制度,确保管理人员和一线运行人员知悉哪些为影响安全的不可接受行为,以及违规后需要承担的后果
依据以上场景,回答下列问题:
请问这起事故应该由谁组织调查,哪些人员参加事故调查?
依据《企业职工伤亡事故分类标准》的规定,甲、乙两名受伤者是否都为重伤?
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
A.水利部及其所属流域机构
B.地方各级人民政府
C.各级水行政主管部门
D.水利工程建设项目法人
E.工程监理单位
A.增强生产经营单位各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位人员对安全生产的责任感
B.明确生产经营单位中各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产中应履行的职能和应承担的责任,以充分调动各级人员
C.保证各部门在安全生产方面的积极性和主观能动性,确保安全生产
D.落实我国安全生产方针和有关安全生产法规和政策的具体要求
E.通过明确责任使各级各类人员真正重视安全生产工作,对预防事故和减少损失、进行事故调查和处理、建立和谐社会等均具有重要作用
A.负责建立健全各级安健环责任制,指导并审核各单位/部门建立的岗位安健环责任制。
B.负责建立本单位/部门各岗位的安健环责任制,实行以各级第一责任人为安健环第一责任人的安健环责任制及责任追究制,各级副职对分管工作的安健环负责。
C.完成公司年度下达的安健环责任目标,层层签订,培训并组织全员逐级落实安健环生产责任,并做好记录。
D.负责对本部门人员进行安健环管理、安健环教育培训。
A.准入培训上岗率100%
B.窗口岗位人员微笑服务率100%(特殊情况除外)
C.首问责任制执行率100%
D.有声服务提供率100%
A.从上到下所有类型人员的安全生产职责
B.落实我国安全生产方针和有关安全生产法规和政策的具体要求
C.明确生产经营单位中各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员在安全生产中应履行的职能和应承担的责任
D.增强生产经营单位各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位人员对安全生产的责任感
E.各职能部门(包括党、政、工、团)的安全生产职责