客户在微信下的订单却没有到达业务员或驿站APP的原因是()
A.客户下了专属业务员订单
B.客户下了驿站自寄订单
C.客户选择了预约寄件方式且系统分单失败
D.以上都是
C、客户选择了预约寄件方式且系统分单失败
A.客户下了专属业务员订单
B.客户下了驿站自寄订单
C.客户选择了预约寄件方式且系统分单失败
D.以上都是
C、客户选择了预约寄件方式且系统分单失败
A.开通微营权限的业务员,才能使用知识库
B.开通小店(营电)权限的业务员,可以使用知识库
C.只要能登录企业微信,就能使用知识库
D.可以在企业微信PC端,转发知识库链接给客户
A.客户收货后业务员拿单子找客户补签
B.跟客户提前签订协议或者备忘录约定收发方式
C.由客户收货后拍照微信或钉钉发给我们
D.跟客户关系比较熟,客户不会赖账的
A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票
B.如客户不接受微信自助批量开票,客服可通过异常提交到地区财务跟进,财务人员最快于3个工作日内开具给客户
C.引导客户联系当地业务员或负责人
D.无法开具批量发票
A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通
A.核销流程:客户接待—对应客户—点击会员预售—关键词搜索宠保卡,选择对应的宠保卡进行核销
B.购买流程:客户微信扫码或点击宠保卡链接购买——购买开卡后——在阿闻宠物小程序-我的订单-服务-订单详情中-领取赠险,进入投保页面
C.分销流程:员工登录阿闻爱省钱——搜索宠保卡——找到对应对应的宠保卡生成二维码图片或链接推送
D.理赔流程:客户从宠物宝险小程序-我的-选择在线理赔-选择保单后提交资料申请理赔