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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下有关天才管家职责的说法,正确的是()

A.天才管家:大厅员工,首要任务是清洁工作

B.天才管家:指引顾客手机扫码自助点餐,缓解排队压力

C.天才管家:为顾客提供自在、愉快的用餐体验

D.天才管家:高峰期到大厅协助顾客自助点餐,低峰期就轮换倒休息

答案
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天才管家为顾客提供自在愉快的用餐体验

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第1题
以下是天才管家日常工作职责内容的是()

A.会员推广、APP

B.大神卡、自助、LTO

C.协助餐区清洁、餐盘、餐桌

D.协助卫生间清理

E.协助地面、外围、玻璃清洁

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第2题
以下对天才管家的职责描述正确的是()
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第3题
当营业额较低,只有一名员工时()

A.由值班经理担当天才管家

B.由这名员工担任天才管家,在外场指引自助后,进入柜台配餐

C.员工安排在柜台负责配餐

D.该员工需要每半小时巡视和清洁卫生间

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第4题
顾客反馈汉堡肉不熟,天才管家正确的做法是()

A.天才管家(值班经理),致歉-帮顾客更换/进一步处理

B.天才管家不管是谁担任,都可以全权处理顾客抱怨

C.天才管家(员工),您好,我马上帮您找值班经理,稍等

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第5题
天才管家在餐区协助的工作内容包括()

A.用餐环境

B.餐盘清洁

C.地面清洁

D.以上全是

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第6题
天才管家的工作职责及顺序()

A.欢迎-推广-协助-引导-观察

B.欢迎-引导-观察-推广-协助

C.欢迎-引导-推广-协助-观察

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第7题
天才管家上线的主旨和定义是()

A.聆听顾客反馈

B.传递未来餐厅的价值

C.节省人力成本,打造超级员工

D.数字化业务的提升和推广

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第8题
以下关于天才管家围裙现金管理描述正确的是()

A.建议200元现金(2张50、2张20、5张10、4张5、6张1、8张0.5)

B.要求100元现金(1张50、1张20、2张10、1张5、4张1、2张0.5)

C.抽大钞--口袋不超过3张100元大钞

D.天才管家轮休和换岗需要做现金交接,需管理组在场

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第9题
当顾客进入到餐厅时,以下哪些选项是OE部门发文中,天才管家工作流程的内容()

A.引导顾客柜台点餐

B.指引顾客自助点餐并协助顾客,向顾客推荐大神卡

C.指引顾客到自助点餐机点餐

D.指引顾客使用电子支付(推荐E支付和神钱包)

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第10题
天才管家的工作内容()

A.欢迎

B.指引顾客自助,人工点餐

C.推广产品,会员,数字化业务

D.协助解决顾客需求

E.观察用餐区顾客体验

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