如果结果不匹配，请 
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第4题
顾客投诉处理完后服务台接待员须对顾客进行回访，下面描述正确的是（）
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
第5题
虚假配送的定义（）
A.1，虚假报备商户出餐慢的一切订单
B.2，虚假报备客户不接电话的一切订单
C.3，电话沟通顾客，不让顾客接听客服电话，然后报备联系不上客户的报备订单
D.4，所有报备订单
第6题
什么情况下会被抓取提前点送达（）
A.骑手在APP上点击送达时提示超出顾客定位500米
B.骑手餐品送错顾客，导致真实下单的顾客打客服投诉
C.送达后在APP中选择顾客电话，拨打联系顾客
D.餐品送给顾客后，离开顾客定位的位置点送达
