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[多选题]
下列哪些是跨文化商务沟通的基本要点？（)
A.对沟通要怀有真诚的心态
B.保持开放的心态
C.多与别人沟通
D.主动创造沟通的良好氛围
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B.保持开放的心态
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A.行为角度的跨文化沟通能力，是跨文化敏感性
B.认知角度要有跨文化的沟通意识
C.情感角度需要有跨文化机敏性
D.情感角度的跨文化沟通能力中包括自我概念的内容
