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[判断题]

交车环节售后不需要提前介入,只需让刚提到车的客户对销售顾问感到安心。()

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第1题
机车在机车在通过弯道、风门、交岔点、候车硐室等处时,应提前30m开始减速,速度不得超过1m/s,并执行()的原则。

A.小车让大车

B.空车让重车

C.胶轮车让电机车

D.一停、二看、三通过

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第2题
某单位在脚手架上使用电、气焊时,下列说法正确的是()。

A.不需要提前做好防火措施,只需安排动火监护人

B.当没有防火措施时,只需在周边安排消防器材

C.根据工序情况决定是否做防火措施

D.应提前做好防火措施

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第3题
压缩机盘车方法正确的是()。

A.盘车不用启动油泵

B.盘车只需一圈即可

C.盘车两圈以上,应处于压缩机启动最轻松的位置

D.压缩机长期停车,不需要盘车

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第4题
简述交车处理环节的工作并绘制交车工作流程图。

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第5题
在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第6题
《工程车扣修单》一份留设备车间,一份交车厂调度;其它原因不能及时交车时,提前2小时通知车厂调度。()
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第7题
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是()。

A.电话服务(预约)

B.初始接待

C.互动问诊及开单

D.交车结算

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第8题
如何进行身份识别,下列说法错误误的是()

A.核正确时应让患者或家属陈述患者姓名

B.意识不清的患者,核正确时应让其家属陈述患者姓名

C.核正确患者,只需认真核正确腕带即可

D.特殊环节如给药、输血或血制品等,在操作前、中、后均需进行患者身份识别,确认患者

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第9题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第10题
关于早晚高峰值守,下列说法不正确的是()

A.只要在站上就可以,不需要一直在站台

B.值守时间内,可以对值守站点进行巡检

C.不管任何原因,离开值守要求范围就需要报备

D.调度打电话让临时更换值守站点,应该马上过去值守,不需要报备

E.提前几分钟离开值守站点也没关系

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第11题
在反应时实验中,为防止被试提前反应,可采取的措施有()

A.让被试知道刺激是什么,反应是什么

B.预备和呈现刺激的每个时间间隔在每次实验时有些变化

C.要求被试又快又准的作出反应

D.插入“检查试验”,即有时呈现不需要反应的刺激

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