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[判断题]

运营过程中,车站根据客流或设备情况需使用应急纸票时,客运值班员在经值班站长或以上岗位人员可根据实际情况决定配发售卖应急纸票。()

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第1题
以下情况中,哪一项不必使用纸票?()

A.车站TVM、POST全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时

B.车站出现有预见性或临时性大客流时票务系统无法应付等特殊情况时。

C.根据分公司总经理室签发的大客流运输方案,可使用纸票。

D.行调下令列车越站

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第2题
突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积(长时间)晚点等影响运输秩序时,根据客流积压情况,并结合车站自身实际,合理采取()等手段组织候车。

A.限时候车

B.以车代候

C.合理调整候车室使用方案

D.分区域候车

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第3题
异物侵入限界影响列车运行时,正确做法包括下列哪项()。

A.查看现场异物侵入情况,及时汇报

B.清除侵入限界的异物

C.售票应自行前往站台支援站台岗

D.处置过程中做好客流控制

E.发现异物侵入限界后,为不影响行车运营,车站第一时间进入轨行区进行处理,无须向行调汇报

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第4题
车站工作人员严格执行售票作业程序,准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、钱币和发票,并根据客流情况随时补充。()
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第5题
当车站出现大客流时,车站根据现场情况,利用告示牌、()、车站控制室广播、手提广播等设备,适时做好乘客的宣传、引导工作。
当车站出现大客流时,车站根据现场情况,利用告示牌、()、车站控制室广播、手提广播等设备,适时做好乘客的宣传、引导工作。

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第6题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第7题
运营单位应根据车站规模、客流情况、预算资金和公众需求等,科学设置客运人员岗位,相应配备符合要求的客运人员。()
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第8题
地铁车站是地铁系统最重要的组成部分,是客流集散的场所,同时又是地铁运营设备集中设置的场所。()
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第9题
单方向运营终止时使用的告示“尊敬的乘客:本站开往--方向的列车服务已经终止,请停止购票进站,不便之处,敬请谅解。”张贴时机是()。

A.行调通知列车延误10分钟以上

B.日常末班车前使用或特殊情况下,接行调通知后使用

C.车站工作人员不足,出站客流较大

D.一端出站闸机故障时

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第10题
车站根据()编制广播计划。

A.站场条件

B.列车对数

C.客流情况

D.领导要求

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