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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电话通话过程中,以下说法错误的有()

A.为了不影响他人,不使用免提方式拨号或打电话

B.打完电话,接电话者先挂

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话

E.公务电话一般上班打,私人电话业余时间打

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第1题
电话通话过程中,以下说法不正确的是()

A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话

B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话

D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话

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第2题
下列说法不正确的是()。

A.国际业务收入与去年同期相比有所下降

B.IP电话通话时长同比增长超过20%

C.邮政业务收入同比增长24.7%

D.移动电话普及率有一定提高

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第3题
以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是()。

A.恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题

B.恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的总结,并取得对方的肯定性答复

C.“好的,那就不占用您的时间了,有时间再联络”是在得到对方肯定答复后结束通话的好方法

D.恰当的方法是旁敲侧击,明提暗示对方自己很忙

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第4题
仲裁过程中的调解是双方解除纠纷的有效办法,以下说法错误的有()。

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第5题
挂电话应遵循礼仪,以下不正确的是()

A.结束通话时,说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后,男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓

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第6题
语音业务中出现语音电话通话断续,视频电话图像卡顿,与以下哪些网络指标有关()。

A.误码

B.时延

C.抖动

D.丢包

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第7题
处于通话状态的消防电话总机,当有其他消防电话分机呼人时,发出声、光呼叫指示信号,通话()

A.不受影响

B.暂时停止

C.停止3s后自动恢复

D.自动关闭

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第8题
以下哪些是电话拜访问候阶段应该做的事?()

A.正确使用开场白,表明身份

B.自然、婉转地表达致电来意,保持通话流畅,争取客户的配合

C.如喜户默许或直接同意则开始拜访工作

D.若喜户拒绝,则应礼脱迅速结束通话

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第9题
()有录音功能,进行通话时,录音自动开始,并有光信号指示,通话结束,录音自动停止。
()有录音功能,进行通话时,录音自动开始,并有光信号指示,通话结束,录音自动停止。

A、消防电话分机

B、消防电话总机

C、移动插孔电话

D、外线电话

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第10题
在一次主叫和被叫都在同一个端局的PSTN网络通信过程中,下面哪个步骤有错误?()

A.被叫用户忙,程控交换机要向主叫用户送忙音

B.检测到主叫用户摘机,验证用户身份后,程控交换机送拨号音

C.程控交换机收到主叫用户拨出的完整号码后,才开始进行号码分析

D.通话结束后,程控交换机要拆除连接

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