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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于客户流失产品方面的原因有（)。

A.样式陈旧

B.附加值低

C.广告宣传虚假

D.价格缺乏弹性

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第1题

以下属于客户流失挽回策略的有（)。

A.服务第一，客户优先

B.关系培育与积累

C.客户关怀

D.死缠烂打

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第2题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第3题

因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（)导致客户流失。

A.企业自身原因

B.竞争原因

C.客户自身原因

D.不可抗力

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第4题

在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”主要包括什么？（)

A.最让客户头痛的问题是什么

B.客户生病的原因是什么

C.解决这些问题有什么障碍和困难

D.客户想要什么

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第5题

常见的造成机组在运行中振动增大属于机械方面的原因有哪些？

常见的造成机组在运行中振动增大属于机械方面的原因有哪些？

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第6题

区块链技术应用于银行客户信用体系的构建，具备以下哪几个方面的优势（)。

A.改善征信成本

B.拓展信用评估的覆盖范围，扩大客户群体规模

C.改善信用产品管理成本

D.提高信用创造能力

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第7题

云台故障出现不可控的现象有可能存在以下（)方面的原因

A.协议

B.矩阵

C.电源

D.控制线

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第8题

关于客户流失的原因，以下说法不正确的是（)。

A.员工流动

B.客户被诱惑

C.缺乏诚信

D.以上都不对

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第9题

由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（)。

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

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第10题

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容()

在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下那些内容（)

A.宣传物料准备

B.环境设施方面的准备

C.有形服务产品的准备

D.人员准备

E.服务人员的个人用品准备

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