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第1题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第2题
客户挽回策略包括以下哪些（)？
A.严把产品质量关
B.提升企业形象
C.加强企业执行力
D.提供高质量的服务
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第3题
客户一旦流失便一去不复返，再也没有挽回的可能。（)
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第4题
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（)。
A.优惠券营销挽回法
B.场景营销挽回法
C.情感关怀挽回法
D.支付宝红包营销挽回法
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第5题
面对客户的流失，如果企业采取积极的行动，调查客户流失的原因，并且采取有效的措施，那么大部分流失的客户是可以被挽回的。（)
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第6题
下列不属于挽回流失客户技巧的是（)。
A.树立企业形象
B.完善管理制度
C.不断进行创新
D.完善质量管理
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第7题
以下属于客户流失产品方面的原因有（)。
A.样式陈旧
B.附加值低
C.广告宣传虚假
D.价格缺乏弹性
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第8题
在优质号码稽核中，涉及挽回的收入流失/成本支出（）
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第9题
卡折扣销售的审批稽核中，实际销售折扣比审批折扣多优惠的差额计为挽回的收入流失/成本支出金额（）
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第10题
免停免催免拆用户审批稽核稽核收益计算方法：向用户追回的欠费可计为挽回收入流失，且涉及当月避免的收入流失和周期性避免的收入流失（）
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