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[多选题]
厅巡岗的职责（)。
A.帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客
B.留意乘客携带的物品和可疑物品，严禁乘客携带“三品”进站
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释
D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
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A.帮助乘客，回答乘客询问，特别注意帮助老、弱、病和有困难及伤残乘客
B.留意乘客携带的物品和可疑物品，严禁乘客携带“三品”进站
C.发现乘客携带超大、超长、超重的物品时禁止其进站乘车，并对乘客耐心解释
D.巡视时发现携带违反地铁管理规定物品的乘客要及时劝其改乘其它交通工具并及时报车控室
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A.在电扶梯口提醒乘客有序搭乘电梯、扶梯
B.提醒老弱病残乘客注意乘梯安全
C.引导携带大件行李及有需要的乘客搭乘垂直电梯
D.出现机器异常时，及时向车站工作人员报告
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降
B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务
C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题
D.提供无障碍乘车服务
E.为需要救助的乘客提供帮助
A.建立客流“一站一方案”，根据客流情况及时修订完善客流组织方案
B.调度、车站值班员通过CCTV视频监控轮巡，站务人员每两小时巡站重点部位一次
C.制定《拥挤踩踏专项应急预案》、《公交接驳专项应急预案》、《突发大客流专项应急预案》，每年开展一次培训和一次演练，并根据实际情况，启动应急预案
D.站务、乘务人员通过车站出入口、站厅、站台、列车上的PA、PIS提醒乘客
E.站务人员、车辆检修人员定期对应急疏散标志、应急操作指示进行维护，确保完好清晰、醒目规范
F.客服岗关注安检处、进出闸机处客流情况，站台岗关注站台客流情况，发现异常及时处置并报告车控室
