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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

车站客运服务主要包括()。

A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

E.为需要救助的乘客提供帮助

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ABCDE

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第1题
办理客运的车站,主要设施包括()。

A.站房

B.站场

C.站前广场

D.站台

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第2题
公路客运车站,根据车站的业务范围及服务方式,可将客运车站分为哪三种()?

A.临时车站

B.客运站

C.客货兼营站

D.招呼站

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第3题
《车站客运服务作业标准》中,车站检票作业进站“六不放”的内容是什么?

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第4题
车站负责根据车站日常运营实际情况,点播()或开展相应口播服务。

A.应急广播

B.客运广播

C.文明提示广播

D.安全广播

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第5题
因降雨、内涝等造成车站进水,严重影响客运服务的。行车调度人员可根据车站申请发布封站命令,组织列车越站。()
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第6题
如因降雨、内涝等造成车站进水,严重影响客运服务时,车站向行车调度人员申请关站命令,组织列车()

A.跳停

B.扣车

C.完全小交路折返

D.回库

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第7题
()是“部级文明客运站”.“省公路客运一级站”.规范化服务“三星级车站”、

A.潍坊市汽车总站

B.潍坊市联运汽车站

C.潍坊市公交公司

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第8题
发生影响旅客服务的突发情况,车站由站长、客运值班员或综控室值班员,列车由列车长及时向客服调度员汇报。()
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第9题
路局颁布的《车站客运服务作业标准》中,对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的?

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第10题
BRT构成要素有()。

A.车辆、车道

B.车站场站、线网

C.GPS定位系统及动态导航系统

D.营运及客运市场

E.票制及乘客服务

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