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[判断题]

洗衣服务如VIP在房内要求收洗衣物,服务员要快速检查,有异样需当面沟通,并确认送回时间。如VIP不在房内有衣物送洗,服务员快速检查送洗,有异样需报大副跟进,注间跟催结果,若送洗,须在2小时之内送回,并留言;若不送洗,则留言说明原由和联系电话,方便VIP随时联系服务员()

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第1题
VIP洗衣服务在水洗衣物前要清洗皂液口、机器内缸,以免残留漂白剂,损坏衣物()
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第2题
客房服务员介绍洗衣服务时,下列操作错误的是()。

A.告知洗衣服务的价格

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第3题
洗衣服务的操作流程登记和打码要做到以下哪几项()

A.对VIP洗衣进行详细的登记、打码

B.并详细的核对洗衣单上的数量

C.将衣物的商标登记在客衣本上,方便掉码时查询

D.登记、打码好的衣物要用车装好

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第4题
为了提高VIP的洗衣服务效率在接到客衣后不需要核对数量、登记、检查和分类,立即送往洗衣房进行洗涤()
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第5题
洗衣服务分为()。

A.水洗

B.湿洗

C.干洗

D.熨烫

E.以上皆是

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第6题
饭店给下榻的VIP宾客的一种礼遇是()

A.VIP宾客迎送

B.店外迎宾服务

C.房内办理入住登记手续

D.派送鲜花,水果,欢迎信

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第7题
饭店向客人提供的洗衣服务,从洗涤方式上讲,有三种类型:即()、水洗和烫洗。

A.机洗

B.手洗

C.干洗

D.熨烫

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第8题
主要是根据客人预订的食物品种,在规定时间内送至客人房内,为客人在房内用餐提供便利服务的是()

A.客房送餐服务

B.送餐服务

C.订餐服务

D.收餐服务

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第9题
下列关于冬季外套清洁的说法中不恰当的一项是()。

A.棉衣不宜与棉质衣物混合机洗

B.羽绒服不可以机洗

C.羊毛衣物应用温水和专业洗衣产品轻搓洗净

D.用毛衣网晾晒可防止衣物变形

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第10题
属于纤诺系列解决的问题的是(用户痛点)()

A.阴雨天晾晒不便,雾霾天晾晒二次污染,传统烘干时间长,效率低,过度烘干伤衣物,烘干冷凝器线屑易堆积堵塞,难清理

B.洗衣机筒径小,衣物洗不净,洗衣不舒展,易褶皱

C.普通滚筒噪音大、窗垫容易发霉、不能洗高端衣物、颜值低

D.容易掉色的衣服,需要分开洗

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第11题
碧浪衣物除菌液的机洗使用方法为()

A.直接与洗衣液一起倒入使用即可

B.取50ml与水混合浸泡20分钟后正常洗涤正常

C.取100ml与5L水混合,先浸泡衣物10分钟.然后正常程序洗涤

D.取100ml与5L水混合,先浸泡衣物20分钟.然后正常程序洗涤

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