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第2题
客户呼入要求办理套餐降档的处理流程（)。
A.一线直接办理
B.一线进行首次挽留，不成功再办理
C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席
D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台
第3题
一线受理降档(不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”()回复客户。
一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。
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A、24小时内
B、48小时内
第8题
金奇点的找客户功能是什么（）
A．可直接在网站内查看获取客户的联系方式B．金奇点平台直接把订单发给工厂做，并抽取一定比例的佣金C．工厂可在平台内接订单，结识客户。汇集了所有有采购需求的客户，其中包含了公海询盘客户、指定询盘客户。用户可以再这里直接与优质客户对接减少中间环节，提高业务效率
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