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[多选题]
到件外包装破损了，小明用胶带给外包装加固后派送，托寄物损坏，客户拨打客服说：外包装有胶带加固痕迹。这样快件属于外包装破损，对吗（）
A.错，有胶带加固属于完好
B.对，就是外包装破损了
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A.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，客户描述的外包装情况带有痕/痕迹字眼时，按完好结束
B.外包装非防水袋/文件封/编织袋时，破损、湿损、变形、未带痕/痕迹字眼时，按破损结束
C.客户反馈到件外包装与寄出不一致，不论外包装是否好坏，判断为外包装破损
D.客户反馈到件外包装破损，但有用胶纸加固，按完好结束
A.快件包装损坏，派件方责任。外包装损坏有明显胶带加固，寄件方责任
B.如果派件时外包装完好，客户反馈外包装损坏或者湿损，以客户反馈为主，不接受异议反馈
C.长杆状或者超过20KG的快件，客户反馈外包装变形判定为外包装破损，派件方责任
A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
A.卸车时，发现快件外包装破损，托寄物完好，可直接加固或更换包装，无需上报仓管处理
B.装车时，应佩戴防滑手套，遵循大不压小、重不压轻、易碎品分类摆放原则
C.无论距离远近，都不可抛件、扔件
