题目内容
（请给出正确答案）
A.没有规定的物流公司，请客户将商品寄到我们提供的仓库地址，不接受到付，需客户自行承担快递费
B.请客户使用顺丰到付寄回我们提供的仓库地址
C.请客户提供订单号、姓名、联系方式、发起退款时间，我们帮客户反馈给相关部门同学跟进处理
D.向班长反馈客户需求，让其反馈给相关部门同事跟进处理
答案
A、没有规定的物流公司，请客户将商品寄到我们提供的仓库地址，不接受到付，需客户自行承担快递费
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A.联系卖家协商，询问是否已经收到退货
B.保留好退货时候的单据
C.联系不上卖家，我就拍卖家的商品逼他出现
D.在留言中发起投诉
A.商品已订购，商品处于运送到仓库的途中，此时无法进行退货，需要等到商品入库后再申请
B.商品已入库且超过5天，采购跟卖家协商无果，不能退货
C.入库已经超过20天导致无法退货
D.客户的商品来自于小众平台且卖家不同意退货处理（采购下单前已经让客户确认风险后采购才订购）
A.0元一个火龙果，用户买了3个签收后反馈坏了两个，客服需申请全价赔付或补发一份
B.用户需在48小时内开箱检查，如收到坏果需在48小时内与客服联系，理论上超过48小时不予处理
C.因留错地址、联系方式、口味不喜欢等用户个人原因导致的要求退货等，理论上不予处理
D.需自提的不及时自取时，导致派送时间过长，生鲜变质，不予理赔
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.原订单退货退款，共49.5元
B.用户原因拍错，已拆的不退，所以退用户41.25元，用户退回五瓶
C.用户原因拍错，已拆的不退，但有一瓶是赠送的，可以不算钱，所以用户退回5瓶，退款49.5元
D.用户退回5瓶，货款是39.60元，用总货款去减单瓶的售价，这样有利于我们
