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[判断题]

总体来说，饭店内部沟通目的包括畅通信息渠道。（）

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第1题

下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是（）。

A.体现各职能部门的独立性

B.畅通信息渠道

C.保持信息渠道各环节衔接紧密

D.确保服务系统的正常运行

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第2题

在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，总体来说，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（)。

A.案例分析法

B.质量管理法

C.制度协调法

D.民主评议法

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第3题

对于饭店来说，前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是（)。

A.送交电话报修单

B.通报电梯维护计划

C.确定饭店内部装修预算

D.解决客房钥匙遗失后的补、配问题

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第4题

饭店内部的沟通、协调应符合时间一致性，实现信息的共享（）

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第5题

饭店在日常营业的时候，饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。

A.信息接受

B.资料录入

C.检查督导

D.信息反馈

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第6题

向有关部门通报客房预订统计信息属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析内容（）

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第7题

饭店内部沟通、协调的环节包括检查督导。（）

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第8题

（)不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。

A.使被协调方理解意图

B.理解被协调方

C.共同或相继采取行动

D.体现各职能部门的重要性

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第9题

在加强基层供电所廉政建设工作内部管控的同时，应自觉加强信息公开，完善沟通协调机制，畅通投诉举报渠道，积极营造良好的外部环境（）

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第10题

饭店内部各部门之间沟通的目的，一般情况下，下列正确的是（)。

A.反映各部门的重要性、特殊性

B.让协调方独立承担具体工作

C.理解被协调方

D.突出协调方的重要性

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