题目内容
（请给出正确答案）
A.工单无归档到NGBOSS
B.号码分配错误
C.注册失败
D.填写的服务器错误
答案
A、工单无归档到NGBOSS
解析：
参考解析：NGBOSS是中国移动提出的新一代业务运营支撑网的总称，它包含总部和省公司两级的系统，并包括现有的BOSS、客服、渠道管理、经营分析、BOSS网管系统、DSMP系统、容灾、安全和其他BSS相关系统。装维已上门替客户完成固话安装，但客户仍无法拨打电话，可能原因是工单无归档到NGBOSS。
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D.4小时
A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间
B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约
C.按确认的预约时间上门安装调试
D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.客户接触营销，营销话术
B.上门营销，营销话术
C.上门营销，业务能力
D.上门营销，营销手段
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
A.未及时上门安装，造成用户不满意
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.装机维修不规范
B.上门不及时
C.故障处理完后未向用户展示测速结果
D.虚假回单
