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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面说法正确的是()

A.在走廊遇到客户不需要打招呼

B.遇到用户表扬时要说谢谢,这是我应该做的

C.遇到客户咨询的问题自己不清楚时,应说不好意思我不清楚

D.与客户电话沟通过程中不要随时打断客户说话

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BD

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第1题
在饭店遇到火灾时,游客需穿过有浓烟的楼层走廊,导游可让游客用浸湿的衣物披裹身体,快速跑过走廊。()
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第2题
在电梯、走廊、过道遇到患者应主动让道,让患者先行()
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第3题
以下关于注销服务,说法正确的是()

A.最快生效时间为T+0天

B.合约期间,电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费

C.在CRM系统——客服管理——注销账户,为客户操作

D.如遇到客户状态是拆机,则无法操作

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第4题
下面关于天然色素中哪一种说法是正确的()

A.胡萝卜素和辣椒红素易溶于水,它们可以用作澄清饮料中的天然色素

B.肉类中的血红素是热稳定的,因此制作成熟肉之后仍可保持红色

C.蔬菜中的叶绿素在碱性条件下容易脱去镁离子而褪色

D.水果中的花青素不稳定,在遇到某些金属元素后可能发生变色现象

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第5题
当你在走廊里遇到上司时,要怎么做?()

A.向领导问好

B.目不斜视走过

C.向领导让行

D.向领导打招呼后自己先走

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第6题
做社区公益当天,遇到下雨天以下做法正确的是?()

A.咨询物业,询问是否有可避雨的走廊或室内场所

B.离门店较近,换到门店举办,前提是门店足够大,能容纳一定数量

C.温馨告知业主,延期举办

D.怪他人没安排好

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第7题
在高压走廊宽度范围内进行总体规划布置时,下列说法中正确的是()。A.不得建任何建筑物B.不得建主

在高压走廊宽度范围内进行总体规划布置时,下列说法中正确的是()。

A.不得建任何建筑物

B.不得建主体建筑,只允许布置规模较小的附属建筑

C.不得跨过铁道线

D.不允许道路通过

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第8题
下面属于推销人员敬业精神的是()。

A.休息日接到客户要求送样本电话后立马行动

B.下大雨的天气就不出去跑业务

C.心情不好的时候可以不接客户电话

D.遇到曾经拒绝过自己的客户不予理会

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第9题
公关礼仪:是指公共关系工作人员在公共关系活动中遵循的礼貌礼节和行为规范,公关礼仪与礼仪密切相
关,有着共同的原则:尊重、友好、谦虚、真诚、追求的都是一个和谐的人际环境,广交朋友,减少摩擦,增进友谊。根据以上定义,下面哪种行为属于公关礼仪的范畴?()

A.某公关小姐为了取悦对方故意梳妆打扮,并做了时髦发型,结果把对方吓了一跳

B.某公司经理遇到一位犯过错误的客户,但该经理以礼相待,并敬为上宾

C.某公司为了让一记者报道其公司优点而对其进行恐吓

D.小王为了考试取得高分,以拜访的形式企图贿赂主考官

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第10题
客户联系朋友圈功能,下面说法正确的是()

A.目前某个企业有可对10000个客户发表的上限限制,若满足指标后扩容了,会通过朋友圈应用推送消息给管理员

B.未验证企业不支持使用朋友圈功能

C.超级管理员在管理后台支持查看成员发送的个人朋友圈

D.目前超管支持设置朋友圈负责人

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第11题
A注册会计师负责审计甲公司20×8年度财务报表。在确定审计证据的充分性和适当性时,A注册会计师遇到下列事项,请代为做出正确的专业判断。下列关于审计证据的说法中,错误的是()。

A.在某些情况下,信息的缺乏(如管理层拒绝提供注册会计师要求的声明)本身也构成审计证据

B.审计证据不包括会计师事务所接受与保持客户时实施质量控制程序获取的信息

C.审计证据包括支持和佐证管理层认定的信息,也包括与这些认定相矛盾的信息

D.审计证据主要是在审计过程中通过实施审计程序获取的

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