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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

大宴会厅,存储客人衣帽的衣架、寄存箱的数量应至少能寄存客人总数的()。

A.15%

B.35%

C.75%

D.95%

答案
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B、35%

解析:

参考解析:大宴会厅,存储客人衣帽的衣架、寄存箱的数量应至少能寄存客人总数的35%。

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第1题
为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时,对于前厅来说,下列做法中错误的是()。

A.做好中途开箱的记录

B.妥善收存寄存单

C.请客人在寄存单相关栏内签字

D.为保护客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱

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第2题
接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是()。

A.办公桌上

B.衣帽架上

C.更衣室内

D.办公柜内

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第3题
衣帽领取服务流程()。

A.问候客人

B.核对号牌

C.确认衣服

D.收回存衣牌

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第4题
衣帽领取服务流程包括问候客人、()、()、()。
衣帽领取服务流程包括问候客人、()、()、()。

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第5题
宴会厅发生火灾时,如有浓烟,应协助客人用湿毛巾捂住口鼻,奔跑离开。()
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第6题
宴会有()之分,其内容、规格和人数不一,因此食品准备和宴会厅的布置也应根据预订标准和客人要求确定。

A.国宴

B.家宴

C.便宴

D.冷餐会

E.鸡尾酒会

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第7题
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。

A.一般来说只为住店客人提供此项服务

B.填写工作记录

C.问清客人的要求

D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间

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第8题
办理客人的行李寄存时,应让客人在双联寄存卡上签名。()
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第9题
办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

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第10题
行李寄存牌上的信息不包括()。

A.客人姓名与性别

B.行李件数

C.寄存日期与时间

D.房间号码

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