A.1
B.2
C.3
D.5
A.支付时间<3个工作日内(支付成功/支付未成功),安抚顾客,建议顾客耐心等待,若订单未成功,系统会在1-3个工作日退回(无需建单)
B.支付时间<5个工作日内(支付成功/支付未成功),安抚顾客,建议顾客耐心等待,若订单未成功,系统会在1-3个工作日退回(无需建单)
C.支付时间≥3个工作日内(支付成功/支付未成功)安抚顾客情绪,并反馈到后台处理(需建单)
D.支付时间≥5个工作日内(支付成功/支付未成功)安抚顾客情绪,并反馈到后台处理(需建单)
A.退差价是需要用户申请
B.需要退差价的用户,客服只需要在订单备注上退差价的金额
C.备注好退差价后,提交备注时需提交备注人和时间
D.如果使用了信用卡支付,则退差价后也是退回信用卡账户