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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

(),导游员可以满足游客的要求。

A.抵达景点后,若环境许可(游人不太多,秩序不乱),因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导游带领单独游览,并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号

B.凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料

C.游览景区时,一名游客单独提出体验划小船

D.游客提出去不对外开放的单位拜访

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第1题
游客提出希望自己住单人间,导游员应()

A.首先婉言拒绝

B.说明按合同办事,不予满足

C.主动了解原因

D.请领队在团队内容进行调解、调配

E.若调配不成,满足其要求,但房费自理

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第2题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游,原计划当晚住宿在苏州。游客们突然提出更改,要求当晚就住上海,这时导游员原则上应()

A.按照旅游合同执行

B.立即上报旅行社,经有关部门同意,并按照指示做好变更工作

C.请领队去做客人工作,说服游客放弃更改行程

D.征询所有人的意见,最后由领队决定

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第3题
通常,导游员和游客交谈的话题可以分为哪三种?

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第4题
下列关于导游员解说技巧阐述错误的是()。

A.同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置

B.安排游客游览景区要有急有缓

C.安排游客游览景区要抓紧时间讲解,然后给与游客充分自由活动时间

D.安排游客游览景区要做到动、静结合,导、游结合

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第5题
旅行社借贷业务的重要性主要体现在()

A.影响旅行社的声誉

B.影响到游客的满意度

C.影响导游员收入

D.影响旅行社产品质量

E.影响游客的流向和流量

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第6题
导游员在工作中,要针对不同职业、不同爱好、不同国籍的游客提供针对性的服务,对于()更要特别注重方式方法。

A.残疾游客

B.有特殊要求者

C.团费最高者

D.自己的亲属

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第7题
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团,导游人员要()

A.直接满足要求

B.婉言拒绝

C.请示旅行社领导

D.配合领队做说服工作,若劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还

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第8题
下列内容中,()不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

A.问候语

B.自我介绍,并介绍司机

C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

D.介绍下榻饭店及餐厅

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第9题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()

A.实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得客人原谅

B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会

C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续

D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了

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第10题
导游员不可违纪告诉游客本团的旅游收支细帐。()
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