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[单选题]

销售顾问要遵守展厅5S标准,维护展厅的设施和展车清洁,为客户提供一个良好的购车环境。这是我们可以为顾客购车时提供的最大的舒适。下列哪一项是标准的5S描述。()

A.整理;整顿;清扫;清洁;素养

B.处理;整顿;清扫;清洁;素质

C.整理;整顿;清楚;清洁;素养

D.整理;整顿;清扫;清洁;素质

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第1题
根据北京现代GDSI标准,特约店展厅外部/内部各区域/展车/内部设备/销售物料/布置物料/销售工具等物品状态良好,无损坏、缺失、过期等情况发生。描述的是5S的哪一个环节?()

A.素养

B.素质

C.处理

D.整理

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第2题
想要把车卖的好,销售技能少不了。在展厅客户接待过程中,推荐满足客户需求的产品是销售顾问的工作目的之一。()
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第3题
展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行,那展厅的环境也是非常重要的,它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示,对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境,不仅可以吸引客户到店,增加客户留店时长,还有利于增强客户信心

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松

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第4题
展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问,那我们对人员要从()、()、()的方面来打造,才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第5题
服务顾问是()的窗口。

A.途径

B.展厅

C.品牌

D.渠道

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第6题
整体来说,梅赛德斯-奔驰待客之道规范了()

A.我对待客户应秉持的态度

B.我与客户互动时应展现的行为

C.销售话术

D.展厅硬件标准

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第7题
以下关于儿童展厅说法正确的是()

A.该展厅广告单页宣传为青少年家具,则该品牌不属于儿童展厅

B.产品使用说明书中执行标准出现GB28007-2011,则该产品为儿童家具,需按儿童新国标执行

C.儿童家具是指3-14岁儿童使用的家具产品

D.儿童家具是指3-12岁儿童使用的家具产品

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第8题
店长(或销售经理)是展厅管理的第一责任人。但是在日常生活中,我们同样也是消费者,当我们光顾一些品牌店面时,()的第一印象,可以加深服务的体验;通过好的服务体验,可以让我们对其充分()感知,同时更增加购买的()。

A.良好

B.信赖

C.信心

D.可信

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第9题
收藏陈列馆防护要考虑()。

A.入侵探测器盲区边缘与防护目标的距离不小于5m

B.展厅内应配置不同探测原理的探测装置

C.珍贵收藏品展柜应安装报警装置;并设置实体防护

D.应设置以视频图像复核为主、现场声音复核为辅的报警信息复核系统,应对重要防护部位进行24h报警实时录音、录像

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第10题
展厅工作人员有责任做好展厅社会化用工的申报及使用管理工作。()
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