题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（)。

A.语调沉稳

B.语速适中

C.音量适宜

D.以上都是

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第1题

列车广播包含（)等几种形式。

A.自动报站广播

B.手动报站广播

C.人工广播

D.OCC对客室广播

E.紧急广播

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第2题

广播（①Occ广播,②司机人工广播，③紧急广播，④数字化自动报站广播)优先级的顺序为（)。

A.①②③④

B.④②①③

C.④①③②

D.①③②④

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第3题

下列设备不属于CRH2型动车组旅客信息系统的是（)。

A.车内信息显示

B.列车运行信息与自动报站

C.乘客服务呼叫按钮

D.列车广播

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第4题

人工报站时，播报“到站”广播，需要进站前300米播报（)。次。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

关于2号线司机室广播控制盒的功能不正确的是（)。

A.更换报站语音

B.调整整车音量

C.客室人工广播

D.调节车厢音量

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第6题

驾驶车辆时，遇乘客打电话以下错误的做法是（)。

A.为保证服务质量，提高满意度，边开车边接电话

B.靠边停车，待车辆停稳后再接电话

C.不予理睬，到达目的后再回复，并做出解释

D.临时停车时要打开双闪灯

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第7题

当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时，司机应保持车门、屏蔽门的开启状态，待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门，关门前应人工广播，提醒乘客车门即将关闭。（)

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第8题

下列广播通信优先级最高的是（)。

A.OCC广播

B.司机对讲

C.人工广播

D.乘客报警

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第9题

当车站发生紧急情况或有乘客需要帮助时，车站须通过人工广播对乘客进行公共语音服务。当车站广播操控终端出现故障时，车站人员使用值班员操作台上的后备广播控制盒进行语音广播。人工广播要求使用普通话，广播内容应()。

A.简洁明了

B.语气紧急

C.语速适中

D.语气柔和

E.态度温和

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第10题

始发站人工播报“开车”广播内容为：各位乘客，欢迎乘坐宁波轨道交通，本次列车由XX站开往XX站，下一站XX站。（)

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