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[主观题]

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。()

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。（)

A、对

B、错

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第1题

对集中催收操作要求描述正确的是()。

对集中催收操作要求描述正确的是（)。

A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。

B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。

C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。

D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。

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第2题

催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第3题

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。()

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。（)

A、对

B、错

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第4题

催收员在跟进案件的过程中，客户接通了但是没有备注沟通内容，最低罚款（)。

A.2000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

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第5题

第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日，客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第6题

一手房假按揭的偿还特征之一是指贷款（)前由开发商通过转账方式往借款人还款账户内存入月还款数相同或相近金额的款项，或以现金方式存入，但多个借款人存款凭条上的签名为同一人笔迹。

A.偿还日

B.借款日

C.到期日

D.催收日

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第7题

持卡人张某信用卡于2013年6月发生逾期，透支本金2万余元，逾期之后某支行立即开展追索，屡次进行电话及上门催收持卡人均未还款。2015年2月，某支行彻底与张某失去联系，张某信用卡形成呆账，则()

A.该支行可以追索类上报核销张某信用卡

B.该支行不可以追索类上报核销张某信用卡

C.该支行不确定能否以追索类上报核销张某信用卡，需要查看追索时间是否满一年

D.该支行不确定能否以追索类上报核销张某信用卡，需要确定张某信用卡是否丧失诉讼时效

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第8题

按月分期还款的贷款欠供（)期，或按季还款逾期（)天以上的，必须进行现场检查和上门催收，继续向借款人和担保人分别发送催收通知书。

A.1;30

B.2;31

C.3;60

D.4;90

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第9题

催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第10题

为了确保贷款的归还，除了在贷款合同中确定还款计划和违约责任条款外，银行应按规定时间向借款人发送()。

A.还本付息通知单

B.支付令

C.划款通知书

D.催收通知书

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