题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

催收员在跟进案件的过程中，客户接通了但是没有备注沟通内容，最低罚款（)。

A.2000元

B.5000元

C.10000元

D.20000元

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更多“催收员在跟进案件的过程中，客户接通了但是没有备注沟通内容，最…”相关的问题

第1题

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。()

催收过程中遇到客户情绪激动，催收员立即停止施压，转为安抚，催收员的做法是对的。（)

A、对

B、错

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第2题

催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第3题

催收员A在于客户沟通中，客户态度强硬，对于员工提出的还款方案无法认同，认为催收员沟通态度很不友好，称自己会拨打12378热线进行反馈。催收员A挂断后直接催记备注“客户无法有效沟通”便开展下一步工作，未反馈给小组长相关情况。催收员A是否存在违规行为，属于哪一类催收差错？()

A.是轻微催收差错行为

B.是一般催收差错行为

C.是严重催收差错行为

D.未违规

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第4题

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。()

催收过程中，催收员承诺还款之后就可以不上征信。（)

A、对

B、错

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第5题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（)向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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第6题

当客户问催收员是谁，正确的做法：（)

A.告知客户与他无关

B.说京东金条的

C.说宿迁钧腾的

D.接受宿迁钧腾委托的第三方

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第7题

第三方有代还意愿且联系不上客户，催收员可与对方核实以下客户信息（)，核实正确后方可告知截止当前欠款金额。

A.客户出生年月日，客户手机号码后4位

B.客户学历、客户籍贯

C.客户系统登记的户籍地址、客户学历

D.客户籍贯、客户手机号码后四位

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第8题

对有购房计划，但并不是十分迫切的客户采取的策略有()。

A.重点培养的目标

B.重点跟踪的目标

C.希望重新安排购房计划并再联系

D.与客户保持经常性的沟通

E.在跟进服务过程中，房地产经纪人应不断了解客户特征和需求

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第9题

接报案岗在询问完报案信息后，应做什么？（)

A.结束接报案工作

B.对客户重述整个报案信息

C.告知后续理赔流程

D.告知查勘员联系方式

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第10题

（)技巧啦啦操三级下法中多底座托举必须由几名底座完成摇篮接，以及一名独立的保护员用至少一只手臂支撑腰到肩部，在摇篮接的过程中保护尖子头部和肩部？

A.一个

B.两个

C.三个

D.四个

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