题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售流程中店铺四个重要接触点是（）
A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
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ABCD
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此题为判断题(对，错)。
在生意参谋流量来源分析一店铺来源流量来源构成中，主要包括淘内免费、付费流量、自主访问和淘外流量四个部分，以下哪一项不属于淘内免费流量。（)
A.手淘微淘
B.手淘哇哦视频店
C.手淘洋淘秀
D.我的淘宝
A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
