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[判断题]

当我们和客户打电话的时候,我们可以在热闹的环境下这样才能凸显出来我们很忙()

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第1题
在客户问卷推送期快到的时候我们可以()提醒客户填写问卷

A.暗示客户还有礼品没有兑现,让客户填写问卷

B.强迫客户必须评多少分,填什么评分原因

C.以客户关怀的形式与客户联系,适当提醒客户填写问卷

D.高频次打电话提醒车主填写问卷

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第2题
当客户在电话询问价格的时候,我们可以直接把店内的优惠幅度告诉客户()
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第3题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题的时候为了节省时间,我们可以截图发给客户()
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第4题
当客户说想买一台舒适性更好的车的时候,我们可以采用重复法进行探寻()
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第5题
当客人表现出明显抗拒和我们聊天的时候,我们应该尽量拖延在客户那里的时间,尽可能多的和他们接触,再不行就霸王硬上弓()
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第6题
客户表示“这个房子我先考虑一下,想看的时候再给你打电话“时,下列不属于我们采取关键动作的是哪一项()

A.阐述楼盘的优势

B.看了产品才能决定要不要购买

C.带上家人一起来看,再一起商量

D.以客户意见为先,等待客户电话

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第7题
当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()
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第8题
在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候,我们应该灵活运用不同的话术回复()
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第9题
下面句子中,粗体字是一对反义词的句子是()

A.我们写作文的时候,重点的,能表现中心的就写详细,其他的就简略写

B.活动课上,男同学在打篮球,很热闹,女同学却静悄悄地看书

C.洁白的羽毛飘落在火红的地毯上

D.在朦胧的月色下,周围的景物有点模糊

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第10题
客户的忠诚度来自于费力度,因此当我们要拒绝客户要求的时候不要直接拒绝,而是先折腾自己,让客户看到你在尽力解决问题,这样客户更容易做出让步。()
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第11题
当用户犹豫不决无法下决心购买时,我们应让用户与家人打电话商议,快速办理,原则就是让客户现场直接办理,促成成交。()
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