题目内容
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[单选题]
散客预订时，一般来说，客房预订单通常不需要填写（)。
A.客人姓氏全名
B.客人房号
C.客人预订离店日期
D.预订人联系电话
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A.无预订客人、续租客人
B.散客、常客
C.保证类预订客人、续租客人、散客
D.无预订客人、保证类预订客人
A.按统一规范的模式进行操作
B.可以显示各类房型在同一时间的状况
C.对预订员的工作起一定的提示作用
D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人
B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客
C.团队客人、续租客人、常客、散客
D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人
A.确认客人要住宿后，引领客人到总台
B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订
C.行李员先上电梯，客人后上电梯
D.如需等候客人，行李员应继续看管行李
A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数
B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息
C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿
D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿
