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散客预订时,一般情况下,客房预订单通常不需要填写预订人联系电话。()

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第1题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人预订离店日期

C.客人房号

D.预订人联系电话

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第2题
散客预订时,一般来说,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第3题
客房分配应按一定的顺序进行,一般情况下,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第4题
下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是()。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第5题
在接待有预订的散客时,一般情况下,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第6题
客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.散客、常客

C.保证类预订客人、续租客人、散客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第7题
一般情况下,临时性预订客房的保留时限是()。

A.预订次日下午2点左右

B.预订当日晚上24点之前

C.客人抵店当日中午12点之前

D.客人抵店当日下午18点之前

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第8题
在接待无预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.注意查看当日可租房状况

B.主动询问客人住宿要求

C.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

D.主动介绍价格

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第9题
与注重实惠的一般散客洽谈房价时,一般情况下,我们知道,下列做法不恰当的是()。

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

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第10题
在饭店中,客房预订服务通常由客房部提供。()
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