题目内容
（请给出正确答案）
A.确保已完成沟通循环，并要求客户确认已收到信息
B.发送一封跟进电子邮件已确定客户是否阅读了第一封电子邮件，并获得已阅读确认
C.给客户打电话(而不是通过电子邮件)告诉客户所有详细信息，并要求他们发送确认信
D.制定沟通管理计划
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更多“客户对某个可交付成果的变更感到惊讶。项目经理解释说，这一变更…”相关的问题
A.评审项目的变更管理流程
B.收集团队成员的意见，并准备一次风险评估
C.确定变更所需的工作
D.在变更日志中更新变更请求状态
A.指示项目团队进行变更
B.要求客户提交一份正式的变更请求
C.制定估算依据(BOE)
D.更新问题日志
A.让客户支付偏差的成本
B.提交变更请求，通知该情况的相关方，获得他们的支持
C.与团队协商，加班工作，减少进度和成本影响
D.与客户协商，减少项目范围，避免偏差
A.获得新的项目资源参与项目，开发可交付成果
B.与一家外部公司签订固定总价合同，开发可交付成果
C.以工料合同方式雇佣分包商，完成可交付成果
D.培训前被分配到其它任务的项目资源，开发可交付成果
A.向客户说明可交付成果满足验收标准的理由
B.发起正式变更请求
C.立即按照客户要求修改可交付成果
D.利用影响力说服客户验收
A.风险监控
B.进度控制
C.范围计划编制
D.范围变更控制
