A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门,请其签收
B.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取
C.先发放给长住公司的客人,后发给其他客人
D.加盖当日日戳,按工作规程进行分发
A.面带微笑,主动打招呼——核对信息或推荐房间,确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案
B.面带微笑,主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间,确定房号——确定付款方式,收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案
C.询问客人有无预订——面带微笑,主动打招呼——核对信息或推荐房间,确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案
D.面带微笑,主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间,确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式,收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息,建立相关档案
A.从卧室倒着退出客人房间,祝客人入住愉快
B.走到门口,转身与客人道别,祝客人入住愉快,面向客人轻关房门
C.直接走出客人房间把房门关上
D.以上均可