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第2题
若在营业机构前台办理保证金追加，业务部门须填写（)并加盖业务部门公章，与客户填写的付款凭证一并提交至子账户开户行办理。
A.保证金主账户开立申请书
B.保证金子账户开立申请书
C.保证金追加/退回/扣款通知书
D.保证金子账户变更申请书
第3题
客户到能办理号码携入业务的中国移动营业厅提出号码携入业务申请。提交在对方运营商处获取的授权码，营业前台按照新入网用户流程办理开户业务(参照各地市入网规则)，同时签订()及()。
A.《移动号码携带入网协议书》，《用户入网协议》
B.《中国移动业务受理单》，《用户入网协议》
C.《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》，《用户入网协议》
D.《移动号码携带入网协议书》，《中国移动湖北公司新入网个性化选号活动使用协议》
第4题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
第5题
在小企业授信业务存续期内，管户客户经理要按规定要求和频次，通过现场检查和非现场检查相结合的方式，重点对客户经营环境，履约合作情况，经营、财务、对外担保。投资、担保物情况以及重大事项等进行()
A.授信调查
B.还款资金落实检查
C.支用调查
D.货后日常检查
第7题
以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（)。
A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息
B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息
C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料
D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
