题目内容
（请给出正确答案）
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
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A.让行李员先进电梯，客人后进电梯
B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
C.电梯运行时不与客人讲话
D.电梯运行时，向客人介绍饭店相关设施
A.假定框架无侧移
B.忽略本层梁上荷载对上、下柱的影响
C.以若干开口框架作为计算单元
D.除底层柱外，其它各层柱的线刚度均应乘以0.9的折减系数
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
A.建设行政主管部门做法错误
B.若申请施工许可证的其他条件具备，建设行政主管部门做法错误
C.没有消防设计的任何工程项目都不予颁发施工许可证
D.建设行政主管部门做法正确
设置在高层建筑—层内的燃气锅炉房，下面做法哪一条是多余的（）。
A．靠外窗布置
B．设直接对外的安全出口
C．对外出口门为甲级防火门
D．外墙的门、窗上方设防火挑檐
设置在高层建筑一层内的燃气锅炉房，下面做法哪一条是多余的（）。
A．靠外窗布置
B．设直接对外的安全出口
C．对外出口门为甲级防火门
D．外墙的门、窗上方设防火挑檐
设置在高层建筑一层内的燃气锅炉房,下面做法哪一条是多余的()
A.靠外窗布置
B.设直接对外的安全出口
C.对外出口门为甲级防火门
D.外墙的门、窗上方设防火挑檐
A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队，并引领至团队接待区域
B.根据团队通知单与领队或陪同核对
C.填写团队客人登记表
D.将钥匙和行李统一交给行李员
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕，应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
