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[主观题]

电信产品的无所有权转移特性是指电信产品的()和()过程中不涉及任何东西的所有权转移。

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第1题
销售促进又叫(),是指电信企业运用各种短期诱因,鼓励购买或销售企业电信产品或服务的促销活动。
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第2题
设置指标的目的就是为了保证电信网络安全、可靠、高效运行,为企业网络经营及时提供合格产品,为社会对电信网络的运营状况提供评价的依据。()
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第3题
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时,客服代表使用客户保持技巧,使用户继续使用中国电信的产品或服务,具体分为哪些步骤?()

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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第4题
电信服务规范所说的服务质量指标,是指反映电信服务固有特性满足要求程度的,主要反映技术因素的一组参数。
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第5题
下列选项中,对于产品组合的描述正确的是:()

A.电话业务、数据业务、图文图像业务、移动通信业务等构成电信企业的产品组合

B.产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类有多少,拥有多少条产品线,多者为宽,少者为窄

C.产品组合的深度是指产品线中某一产品项目包含的不同资费、功能的具体产品的总和多者为深,少者为浅

D.产品组合的相关性也叫产品组合的长度

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第6题
电信市场的稳定性是中()的特点所决定的。

A.电信产品

B.电信生产

C.商品

D.服务

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第7题
下列属于功能性产品的是()。

A.杂货

B.电信

C.石油

D.半导体

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第8题
简述什么是电信产品的价格意识。

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第9题
一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑货币成本的大小。()
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第10题
一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑时间成本的大小。()
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