题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接电话的错误做法是（)。
A.尽快接听
B.先报一下自己的电话号码或单位(部门)名称
C.电话铃响得很久才拿起听筒
D.一边吃东西或者喝水一边接电话
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B.先报一下自己的电话号码或单位(部门)名称
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A.再接着拨打这个号码，直到有响应
B.随机的选取其他号码代替无人接听的号码
C.用得到的数据进行研究，不考虑没人接听的情况
D.用得到的数据去估计没人接听的情况
A.7×24
B.5×24
C.4×24
D.2×24
A.根据短信、信函的参数条件设定，通过贷记卡催收系统向账户持卡人发送催收短信、催收信函。
B.催收电话非本人接听的，集中催收人员应直接转告持卡人相关拖欠情况，并要求尽快还款。
C.对确认交易的账户，集中催收人员应要求持卡人做出还款承诺，并跟踪检查持卡人是否履行承诺;对风险账户，集中催收人员应及时止付该账户并下发分行进行属地调查。
D.集中催收人员对被催收持卡人做出还款承诺的时间应随着催收次数的增加而递减，最长不超过7天。
