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[判断题]

呼入营销可以及时把握客户需求,增加企业收益,降低营销成本,同时更加贴近客户,容易形成共鸣,有利于建立和保持客户关系。()

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第1题
大堂经理应当在营销时机中,通过与客户的交流,尽快识别客户的价值及其潜在需求,把握机会进行营销推介或是活动邀约。()
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第2题
关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第3题
柜员在办理业务过程中,应随时捕捉并及时把握销售机会,发掘客户的潜在需求,推介我行的合适产品,然后将客户引导给()做后续服务。

A.柜员主管

B.个人业务顾问

C.网点经理

D.大堂经理

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第4题
各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势,细化分析目标市场情况,及时制定有效的营销策略,具体包括但不限于()。
各级分公司要根据市场消费特点和竞争态势,细化分析目标市场情况,及时制定有效的营销策略,具体包括但不限于()。

A.经营节奏的把握

B.分区域分客户的差别化营销措施

C.价格策略

D.有针对性的专项营销活动

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第5题
初创企业在营销中应该注意()。
初创企业在营销中应该注意()。

A.成本

B.把握好目标客户

C.营销模式的持久性

D.选择能够引起共鸣的创新点

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第6题
()直接的表现是客户的持续购买,它反应了企业对客户不断更新的需求的有效把握。

A.客户分类

B.客户标识

C.客户忠诚

D.客户差异

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第7题
一些国际知名金融企业长期致力于研究客户的金融消费心理和购买行为,这体现了金融服务营销原则中的()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.金融服务的国际化延伸原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第8题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第9题
与其他媒体和影响传播渠道相比,SEM具备的竞争优势()。

A.SEM对于潜在客户有特定要求

B.关键词可以自由选定,企业能够自主发挥的空间巨大

C.广告大多是针对没有真实需求的公众,而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户

D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束,传统媒体容纳广告数量有限,而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制

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第10题
随着行业营销费用的增加,刺激消费的力度加大,市场需求一般会随之增大,但当营销费用超过一定水平后,就不能进一步促进需求,市场需求达到极限值,这个极限值被叫做()。

A.市场需求

B.企业需求

C.市场最低量

D.市场潜量

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